La téléphonie IP (ou VoIP – Voice over IP) transporte la voix sur votre réseau internet ou sur fibre optique, plutôt que sur les lignes téléphoniques classiques. Flexibilité, coût maîtrisé, intégration avec vos outils numériques.

Notre solution de téléphonie IP professionnelle :

• Softphone (application sur PC, Mac, smartphone) – passez vos appels depuis votre ordinateur ou mobile (iOS, Android), avec votre numéro de ligne fixe.
• IPBX (PABX virtuel ou physique) – central téléphonique intégrant la voix sur IP, la gestion des extensions, la messagerie, la conférence, le report d’appel.
• Téléphones IP (postes physiques, PoE – alimentation par Ethernet) – compatibles avec votre réseau existant, sans prise téléphonique dédiée.
• Passerelles SIP (connexion au réseau téléphonique commuté) – pour appeler des numéros fixes ou mobiles (terminaison d’appel).
• SVI (Serveur Vocal Interactif) – menu vocal paramétrable – « tapez 1 pour le commercial, 2 pour le SAV, 3 pour la facturation ».
• Redondance et qualité de service (QoS) – bascule automatique sur liaison secondaire en cas de panne internet.

Avantages de la téléphonie IP :
🔹 Nomadisme (appels depuis n’importe où avec le même numéro) – votre standard vous suit en déplacement, en télétravail.
🔹 Intégration au CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) – clic-to-call, pop-up fiche client, historique automatique.
🔹 Extensions illimitées (pas de limite physique) – ajoutez des postes sans tirer de câbles.
🔹 Réduction des coûts d’appels internationaux – via fournisseur SIP.
🔹 Fonctionnalités avancées (conférence, transfert, enregistrement, messagerie visuelle) – intégrées sans surcoût.

Notre prestation :

1. Audit de votre infrastructure existante (lignes, besoins, mobilité) – analyse des flux d’appels.
2. Proposition d’une solution IPBX (cloud ou on-premise, nombre de postes) – dimensionnement.
3. Installation (serveur IPBX, configuration des postes, paramétrage du SVI) – par nos techniciens.
4. Formation des utilisateurs (prise en main, fonctionnalités) – mode d’emploi simple.
5. Portabilité des numéros (conservation de vos anciens numéros) – sans changement de coordonnées.
6. Contrat de maintenance (support, mises à jour, évolutions) – SLA.

Normes et protocoles :
✅ SIP (Session Initiation Protocol) – le standard de l’industrie.
✅ SRTP (encryption des flux voix) – sécurité.
✅ QoS (marquage DSCP) – priorisation sur le réseau.

Nous proposons une démonstration en conditions réelles (softphone + téléphone IP) sur votre site, sans engagement.