Centre d'aide

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur EspacePros

Demander un devis B2B

Comment fonctionne le service de demande de devis B2B sur EspacePros ?

Notre service de mise en relation pour devis B2B est simple et efficace en 3 étapes :

  • Étape 1 : Vous décrivez votre projet ou besoin (prestation, fourniture, service) via notre formulaire dédié.
  • Étape 2 : Notre algorithme identifie les prestataires les plus pertinents selon votre secteur, localisation et besoins spécifiques.
  • Étape 3 : Vous recevez jusqu'à 5 devis personnalisés sous 48h, directement dans votre espace client.

💡 Bon à savoir : Tous nos prestataires sont certifiés et vérifiés. Vous ne recevez que des propositions qualifiées, pas du spam.

Est-ce que la demande de devis est gratuite pour les entreprises ?

Oui, totalement gratuit ! Publier un projet et recevoir des devis ne vous coûte rien. Seuls les prestataires paient pour accéder aux opportunités qualifiées.

C'est notre modèle économique : nous facturons les professionnels qui souhaitent répondre à vos appels d'offres, pas les porteurs de projets. Ainsi, vous pouvez comparer sereinement les offres sans engagement ni frais cachés.

👉 Déposez votre projet gratuitement dès maintenant

Quels types de projets puis-je soumettre pour obtenir des devis ?

Vous pouvez soumettre pratiquement tous types de projets B2B :

  • Prestations de services : marketing digital, conseil, formation, nettoyage, sécurité, etc.
  • Fournitures et équipements : matériel informatique, mobilier de bureau, machines industrielles.
  • Travaux et construction : rénovation, construction neuve, aménagement.
  • Prestations techniques : développement web, maintenance informatique, dépannage.
  • Services juridiques et comptables : avocat, expert-comptable, consultant RH.

Si vous avez un doute, contactez-nous, nous vous aiderons à cadrer votre demande.

Comment sélectionnez-vous les prestataires qui répondent à mon projet ?

Notre système de matching intelligent repose sur plusieurs critères :

  • Le secteur d'activité et les compétences spécifiques du prestataire
  • La localisation géographique (pour les prestations nécessitant une proximité)
  • Les avis et notes laissés par d'autres entreprises clientes
  • La certification et l'ancienneté du professionnel sur la plateforme
  • Les domaines d'expertise renseignés dans le profil

Nous ne proposons que 3 à 5 prestataires maximum par projet, pour éviter la surabondance d'offres et vous garantir une sélection qualitative.

Annuaire des entreprises

Comment fonctionne l'annuaire des entreprises certifiées ?

Notre annuaire B2B référence uniquement des professionnels vérifiés et certifiés. Voici comment il fonctionne :

  • Recherche par secteur : Naviguez parmi nos 12 secteurs principaux (industrie, services, digital, construction, etc.)
  • Recherche par localisation : Affinez par pays, région, département ou ville (France, Belgique, Suisse, Luxembourg)
  • Filtres avancés : Taille d'entreprise, labels, certifications, notes clients
  • Fiches détaillées : Chaque entreprise dispose d'une fiche complète avec coordonnées, présentation, avis et formulaire de contact

🔍 Accéder à l'annuaire des entreprises certifiées

Comment mon entreprise peut-elle apparaître dans l'annuaire ?

Pour figurer dans notre annuaire B2B, votre entreprise doit passer par un processus de vérification en 3 étapes :

  1. Inscription gratuite : Créez votre fiche entreprise et renseignez vos informations (SIRET, secteur, coordonnées).
  2. Validation documentaire : Notre équipe vérifie vos documents légaux (Kbis, attestation d'assurance selon secteur).
  3. Activation : Une fois certifiée, votre fiche est publiée et référencée dans l'annuaire.

⚠️ Seules les entreprises dont la qualité est avérée sont acceptées. Nous refusons environ 15% des candidatures pour garantir l'excellence de notre annuaire.

👉 Inscrire mon entreprise dans l'annuaire

Quelle est la différence entre un annuaire classique et EspacePros ?

Contrairement aux annuaires classiques où n'importe qui peut s'inscrire sans contrôle, EspacePros applique une politique de certification stricte :

CritèreAnnuaire classiqueEspacePros
Vérification des entreprises❌ Non✅ Oui, systématique
Notes et avis clients vérifiés❌ Souvent faux✅ Uniquement clients authentifiés
Mise en relation active❌ Non✅ Oui, via devis et contacts
Modération des contenus❌ Rare✅ Humaine et rigoureuse

Notre objectif : vous faire gagner un temps précieux en vous évitant de trier les mauvais profils.

Puis-je contacter directement une entreprise sans passer par un devis ?

Oui, absolument ! Chaque fiche entreprise dispose d'un formulaire de contact direct ainsi que des coordonnées publiques (téléphone, email, site web) lorsque l'entreprise a accepté de les partager.

Deux options s'offrent à vous :

  • Contact gratuit : Utilisez le formulaire intégré pour envoyer un message. L'entreprise vous répondra directement.
  • Demande de devis : Si vous souhaitez une proposition formalisée, utilisez notre système de devis (recommandé pour les projets structurés).

💡 Les entreprises certifiées s'engagent à répondre sous 48h ouvrées.

Annonces d'opportunités B2B

Qu'est-ce qu'une opportunité d'affaires sur EspacePros ?

Une opportunité d'affaires est une annonce publiée par une entreprise qui cherche à :

  • Proposer une offre commerciale (vente de produits, prestations, services)
  • Formuler une demande (recherche de fournisseurs, partenaires, sous-traitants)
  • Lancer un appel d'offres (projet structuré avec cahier des charges)
  • Proposer un partenariat (co-développement, co-marketing, alliance stratégique)
  • Chercher un investisseur (levée de fonds, entrée au capital)

Chaque opportunité est modérée et validée par notre équipe pour garantir sa pertinence et sa qualité.

Comment publier une annonce d'opportunité ?

Publier une opportunité sur EspacePros est simple et rapide :

  1. Connectez-vous à votre espace professionnel
  2. Cliquez sur "Publier une opportunité" dans votre tableau de bord
  3. Remplissez le formulaire : titre, description, type d'opportunité (offre/demande/appel d'offres), budget indicatif, localisation, date limite
  4. Ajoutez des documents : cahier des charges, brief, dossier technique (optionnel)
  5. Validez : Notre équipe modère et publie sous 24h

💡 Astuce : Les annonces avec photo et budget visible reçoivent 3 fois plus de réponses !

Combien coûte la publication d'une opportunité ?

La publication d'opportunités suit notre modèle freemium :

  • Forfait Gratuit : 1 annonce par mois, durée 30 jours, basique
  • Forfait Pro (49€ HT) : Annonces illimitées, mise en avant, durée 60 jours, statistiques avancées
  • Forfait Premium (99€ HT) : Tout le Pro + alerte email aux partenaires ciblés, badge "Opportunité certifiée", priorité modération

📢 Les appels d'offres de plus de 50 000€ bénéficient d'une visibilité exceptionnelle gratuite dans notre newsletter partenaire.

👉 Découvrir tous nos tarifs opportunités

Comment être alerté des nouvelles opportunités dans mon secteur ?

Ne manquez aucune opportunité dans votre domaine d'activité grâce à nos alertes personnalisées :

  1. Créez votre profil prestataire (gratuit)
  2. Définissez vos alertes : secteur(s), types d'opportunités, zone géographique, budget minimum
  3. Recevez chaque matin un email récapitulatif des nouvelles opportunités correspondant à vos critères
  4. Répondez directement depuis l'email ou votre espace

💡 Les premiers à répondre ont 60% de chances supplémentaires d'être sélectionnés ! Activez vos alertes dès maintenant.

Service emploi & recrutement

Comment fonctionne le service emploi d'EspacePros ?

Notre service emploi est pensé pour les recrutements B2B, du cadre au technicien spécialisé :

  • Côté recruteur : Publiez vos offres d'emploi, recevez des CV qualifiés, gérez les candidatures depuis votre espace.
  • Côté candidat : Consultez les offres, postulez en 1 clic, créez votre CVthèque.
  • Matching intelligent : Notre algorithme suggère aux recruteurs les profils les plus pertinents.

🔍 Contrairement aux jobboards généralistes, nous sommes spécialisés dans les métiers techniques, commerciaux et d'encadrement B2B.

Quels types de postes peut-on publier sur EspacePros ?

Notre plateforme couvre un large spectre de métiers B2B :

  • Commercial et business development : Commercial B2B, Account Manager, Business Developer, Directeur commercial
  • Marketing et communication : Responsable marketing, Growth Hacker, Community Manager B2B
  • Technique et industrie : Ingénieur d'affaires, Technicien spécialisé, Chef de projet industriel
  • Support et fonctions transverses : Assistant commercial, Chargé de clientèle, Responsable ADV
  • Management et direction : Directeur général, Responsable d'agence, Directeur des opérations

⚠️ Nous n'acceptons pas les emplois non qualifiés ou les missions ponctuelles (privilégiez nos opportunités pour ce type de besoin).

Quel est le coût pour publier une offre d'emploi ?

Nous proposons plusieurs formules adaptées à vos besoins de recrutement :

  • Offre simple : 79€ HT - 30 jours de diffusion, 1 mise en avant, accès illimité aux CV
  • Pack Recrutement : 199€ HT - 3 offres, 45 jours chacune, mise en avant renforcée, alertes candidats
  • Pack Talent : 399€ HT - Offres illimitées pendant 3 mois, CVthèque, accompagnement personnalisé

🏢 Pour les TPE/PME : 1ère offre gratuite sur devis (offre découverte).

🎯 Engagement qualité : Si vous ne recevez aucun CV qualifié sous 15 jours, nous prolongeons gratuitement votre diffusion.

Comment postuler à une offre d'emploi sur EspacePros ?

Postuler est simple et rapide, même sans compte :

  1. Trouvez l'offre qui vous intéresse via notre moteur de recherche (par métier, localisation, secteur)
  2. Cliquez sur "Postuler" sur la fiche de l'annonce
  3. Créez votre compte candidat (gratuit, 2 minutes) ou connectez-vous
  4. Déposez votre CV (PDF, Word, ou synchronisation LinkedIn)
  5. Ajoutez un message personnalisé (optionnel mais recommandé)

📬 Vous recevez une confirmation par email. Le recruteur sera notifié immédiatement et vous recontactera sous 5 jours ouvrés maximum.

💡 Astuce : Complétez votre profil candidat (expérience, compétences) pour être mis en avant dans nos recherches automatiques.

Notoriété & réputation

Comment améliorer la notoriété de mon entreprise sur EspacePros ?

Notre plateforme offre plusieurs leviers pour booster votre visibilité B2B :

  • Fiche entreprise premium : Mettez en avant vos réalisations, certifications et labels
  • Avis clients certifiés : Collectez et affichez les retours de vos clients (impact +40% de clics)
  • Publications d'actualités : Partagez vos communiqués, recrutements, nouveautés produits
  • Badges de certification : Qualité, RSE, expertise sectorielle (sous conditions)
  • Présence dans notre newsletter : Nos éditoriaux mettent en avant les entreprises actives

🏆 Les entreprises les plus actives (publications, réponses rapides, bons avis) sont mises en avant dans nos "Tops secteurs".

Comment fonctionne le système d'avis clients ?

Notre système d'avis est 100% transparent et vérifié :

  1. Seuls les clients authentifiés (ayant eu une mise en relation via la plateforme) peuvent déposer un avis
  2. Double vérification : L'avis est validé par notre équipe pour éviter tout abus ou faux avis
  3. Impossibilité de suppression : Les avis négatifs ne peuvent pas être supprimés par l'entreprise, mais une réponse publique est possible
  4. Moyenne pondérée : La note globale prend en compte l'ancienneté et le nombre d'avis

💡 Notre engagement : Nous ne monnayons pas les bons avis. La réputation se mérite !

Comment apparaître dans les résultats "Entreprises recommandées" ?

L'algorithme de recommandation sélectionne les entreprises selon 5 critères principaux :

  • Taux de réponse rapide (objectif : < 24h, idéal < 4h) : 30% du score
  • Note moyenne des avis (>= 4.5/5) : 25% du score
  • Complétude du profil (photos, description, certifications) : 20% du score
  • Activité récente (connexions, réponses, publications) : 15% du score
  • Ancienneté sur la plateforme : 10% du score

🏆 Les entreprises recommandées sont affichées en tête de l'annuaire et sur la page d'accueil. Un classement dynamique mis à jour chaque semaine.

Que faire en cas d'avis négatif ou litige ?

Nous prenons très au sérieux la gestion des litiges et avis négatifs :

  1. L'entreprise peut répondre publiquement à l'avis (explication, proposition de solution)
  2. Notre équipe de médiation intervient si le litige persiste, en toute impartialité
  3. Cas de faux avis : Nous enquêtons et supprimons tout avis frauduleux avéré
  4. Réclamation client : Si le problème est résolu à l'amiable, le client peut modifier son avis (mais pas le supprimer)

📞 Contact médiation : mediation@espacepros.com - Réponse sous 48h ouvrées.

Prendre rendez-vous

Comment fonctionne le service "Prendre rendez-vous" ?

Notre solution de prise de rendez-vous B2B simplifie vos prospections :

  • Pour les prospects : Ils voient vos créneaux disponibles directement sur votre fiche entreprise
  • Réservation en 2 clics : Choix du motif, du créneau, validation instantanée
  • Rappels automatiques : Email et SMS (optionnel) pour limiter les no-shows (-70% d'absentéisme)
  • Sync calendrier : Compatible Google Calendar, Outlook, iCal
  • Personnalisation : Durée des rendez-vous, motifs, formulaire de pré-qualification

💡 Idéal pour les consultants, commerciaux, artisans, professions libérales qui veulent capter des rendez-vous qualifiés sans aller-retour d'emails.

Acquisition de contacts

Comment générer plus de contacts qualifiés via la plateforme ?

Boostez votre acquisition de contacts avec nos outils dédiés :

  1. Mettez à jour votre fiche (photos, réalisations, certifications) - +30% de contacts
  2. Activez le badge "Réponse rapide" (réponse sous 4h garantie) - +50% de clics
  3. Souscrivez à l'option "Visibilité renforcée" : votre entreprise apparaît en tête des résultats et dans nos emails ciblés
  4. Participez à nos webinaires thématiques en tant qu'intervenant expert
  5. Proposez des contenus à valeur ajoutée (guides, checklists) téléchargeables via votre fiche

📊 Suivez vos performances depuis votre tableau de bord : nombre de vues, de clics, de messages reçus.

Puis-je exporter mes leads et contacts ?

Oui, absolument ! Nous facilitons l'intégration avec vos outils :

  • Export CSV/Excel : Téléchargez tous vos leads (coordonnées, date de contact, projet) en 1 clic
  • API REST : Pour les entreprises disposant d'un CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.)
  • Webhook : Envoyez automatiquement chaque nouveau lead vers votre outil préféré
  • Intégration Zapier : Connectez EspacePros à +2000 applications sans code

🔐 Confidentialité : Les prospects acceptent explicitement d'être contactés. Tous nos exports sont conformes RGPD.

👉 Documentation API EspacePros pour développeurs

Quels sont les tarifs pour les solutions d'acquisition et rendez-vous ?

Nos solutions d'acquisition sont proposées en modules complémentaires :

ServiceGratuitPro (49€/mois)Premium (99€/mois)
Prise de rendez-vous5 RDV/moisIllimitéIllimité + branding personnalisé
Visibilité renforcée-Top 10% annuaireTop 3% + newsletter
Export leadsNonOui (CSV)Oui (CSV + API)
Badges exclusifsNon2 badges5 badges + certification expert

💡 Forfait Annuel : -20% sur tous nos abonnements Pro et Premium.

📞 Grandes entreprises : Contactez notre équipe pour une offre sur-mesure.

Tarifs & abonnements

Quels sont les différents types d'abonnements sur EspacePros ?

Nous proposons plusieurs formules adaptées à votre activité :

  • Compte Gratuit : Fiche entreprise basique, 5 contacts/mois, 1 opportunité, pas de devis entrants
  • Compte Starter (29€/mois) : Fiche complète, contacts illimités, 5 opportunités, 5 devis reçus/mois
  • Compte Pro (79€/mois) : Tout Starter + mise en avant, 15 devis reçus, statistiques avancées, badge certifié
  • Compte Expert (199€/mois) : Tout Pro + illimité, accompagnement dédié, API, formations incluses

💡 Engagement : Sans durée minimale, résiliable à tout mois. Paiement sécurisé CB ou virement.

👉 Comparateur détaillé de nos abonnements

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, sans frais ni justificatif ! Notre engagement transparence :

  • Résiliation depuis votre espace client en 2 clics
  • Pas de période d'engagement ni de tacite reconduction mensuelle
  • Accès maintenu jusqu'à la fin du mois en cours
  • Remboursement au prorata si résiliation en cours de mois (sauf offre annuelle)

📧 Un email de confirmation vous est envoyé immédiatement. Vos données restent accessibles en lecture seule pendant 3 mois, le temps de les récupérer.

⚠️ Les offres annuelles bénéficient de -20% mais sont sans remboursement possible après 14 jours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express (paiement sécurisé 3D Secure)
  • Virement SEPA : Pour les entreprises (délai de validation 2-3 jours ouvrés)
  • PayPal : Avec ou sans compte PayPal
  • Apple Pay / Google Pay : Sur mobile
  • Prélèvement automatique SEPA : Pour les abonnements mensuels (sans frais)

🏢 Devis et facturation : Tous nos tarifs sont en HT. La TVA française (20%) s'applique automatiquement. Nous délivrons une facture après chaque paiement, téléchargeable depuis votre espace.

📅 Paiement différé : Pour les abonnements annuels (dès 500€ HT), nous acceptons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Alma.

Existe-t-il des réductions pour les associations ou start-ups ?

Oui, nous soutenons l'entrepreneuriat et l'économie sociale et solidaire !

  • Start-ups (moins de 3 ans) : -30% pendant 6 mois sur tout abonnement Payant (sur justificatif)
  • Associations loi 1901 : -40% sur tous nos services (hors options premium)
  • Entreprises labellisées : B Corp, Lucie, RSE -15% (cumulable avec autres offres)
  • Parrainage : Parrainez 1 entreprise, obtenez 1 mois gratuit. Parrainez 5 entreprises, 1 an offert !

📞 Contact commercial : partenariats@espacepros.com pour toute demande spécifique (grands comptes, groupements).

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