La sous-traitance des services généraux (ou facilities management) consiste à confier à un prestataire l’ensemble des tâches de soutien administratif et logistique : standard téléphonique, accueil physique, gestion du courrier, réservation de salles, approvisionnement des fournitures, gestion des déplacements, etc.

Nos prestations de sous-traitance des services généraux :

• Standard téléphonique (prise d’appels, filtrage, transfert, prise de messages, numéro unique) – 24h/24, 7j/7 possible
• Accueil physique (réception des visiteurs, gestion des badges, annuaire, orientation, coffre-fort des clés) – professionnalisme
• Gestion du courrier (réception, ouverture, scan, distribution, envoi, recommandé, suivi) – dématérialisation
• Réservation des salles de réunion (planning, équipement, catering, annulation) – interface partagée
• Approvisionnement des fournitures (papeterie, café, boissons, consommables, EPI) – stock, commande, livraison
• Gestion des déplacements (billets de train, avion, hôtel, location voiture, note de frais) – centralisation
• Organisation d’événements (séminaire, afterwork, team building, conférence, comité d’entreprise) – logistique
• Gestion des clés (armoire, registre, doublons, accès) – traçabilité
• Gestion des badges (création, distribution, désactivation, inventaire) – contrôle d’accès

Formules d’externalisation :
🔹 Forfait mensuel (nombre d’heures défini) – standard téléphonique, accueil, courrier
🔹 Abonnement annuel (accès illimité aux services, sauf exceptions – voyages, événements)
🔹 Intervention ponctuelle (gestion d’un événement, d’un projet)
🔹 Services à la carte (vous sélectionnez les prestations souhaitées)

Avantages :
✅ Zéro recrutement (pas de salaire, de charges, de congés, de remplacement)
✅ Professionnalisme (personnel formé (accueil, téléphone, courrier), tenue, discours)
✅ Réduction des coûts (mutualisation des ressources, économies d’échelle)
✅ Flexibilité (ajustement des effectifs selon l’activité – pics, absences)
✅ Image de marque (accueil soigné, standard réactif, courrier traité rapidement)

Notre prestation :
🔹 Audit de vos services généraux (volume, fréquence, coûts, points de douleur)
🔹 Proposition du périmètre externalisé (services, horaires, niveau de service)
🔹 Mise en place des outils (standard téléphonique, logiciel de réservation, GED courrier)
🔹 Recrutement et formation du personnel (langues, savoir-être, procédures)
🔹 Reporting (tableau de bord mensuel (appels, visiteurs, courrier, réservations))
🔹 Bilan annuel (satisfaction, économies, ajustement)

Externalisez vos services généraux. Devis sous-traitance services généraux.