La sous-traitance de la gestion des litiges clients consiste à confier à un prestataire spécialisé l’ensemble du processus de recouvrement : relances amiables, mise en demeure, médiation, négociation, recouvrement contentieux (injonction de payer, huissier, avocat).

Nos prestations de gestion externalisée des litiges clients :

• Relances amiables (email, téléphone, courrier – selon l’échéance, le montant, l’ancienneté) – gradué (J+15, J+30, J+45, etc.)
• Mise en demeure (lettre recommandée avec accusé de réception – LRAR) – effet dissuasif
• Négociation (échéancier, remise partielle, abandon de pénalités) – pour préserver la relation
• Médiation (tiers neutre pour trouver un accord amiable) – éviter le contentieux
• Injonction de payer (procédure rapide devant le tribunal de commerce) – sans débat contradictoire
• Assignation en paiement (procédure classique devant le tribunal) – pour les cas complexes
• Exécution forcée (saisie-attribution, saisie des biens, opposition au tiers détenteur) – recouvrement effectif
• Passage par huissier de justice (signification, exécution, constat) – force probante
• Reporting (taux de recouvrement, délais, coûts, satisfaction client) – indicateurs

Formules d’externalisation :
🔹 Recouvrement amiable (commission sur encaissement)
🔹 Recouvrement contentieux (honoraires d’avocat + commission de recouvrement)
🔹 Forfait mensuel (pour les entreprises à fort volume de litiges)
🔹 Gestion externalisée de l’ensemble du poste client (précontentieux + contentieux)

Avantages :
✅ Réduction des délais de recouvrement (intervention rapide)
✅ Amélioration du taux de recouvrement (jusqu’à 30 % supplémentaire)
✅ Préservation de la relation client (négociation amiable, médiation)
✅ Externalisation des tâches désagréables (relances, pression)
✅ Reporting (suivi des dossiers, indicateurs)

Notre prestation :
🔹 Analyse de votre portefeuille clients (montants, ancienneté, solvabilité)
🔹 Mise en place d’un processus de relance (échéancier, ton, fréquence)
🔹 Prise en charge des dossiers (dès le 1er impayé – agir vite)
🔹 Relances amiables (nom de votre entreprise, pas de mention de notre intervention)
🔹 Si échec, passage en contentieux (avocat, huissier)
🔹 Reporting mensuel (état des dossiers, recouvrements, délais)

Externalisez vos litiges clients. Devis sous-traitance gestion des litiges.