Le community management (CM) est l’animation de vos communautés sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, X, TikTok). Publication de contenu, engagement avec les abonnés, modération, veille, reporting.

Nos services de community management :

• Animation quotidienne (publication de posts, stories, carrousels, vidéos) – selon votre calendrier éditorial
• Engagement (réponse aux commentaires, mentions privées, messages directs) – dans les 24h (ouvrés)
• Modération (signalement, blocage, filtrage des contenus inappropriés, spam) – charte de modération
• Veille (surveillance des mentions de votre marque, de vos concurrents, des tendances) – alerte
• Participation aux conversations (commentaires sur les posts d’influenceurs, de partenaires, de clients) – visibilité
• Organisation d’événements (live, Q&A, concours, challenges, jeux concours) – engagement
• Reporting mensuel (évolution des abonnés, engagement, clics, portée, taux de réponse) – KPI

Formules :
🔹 Community management léger (2-3 posts/semaine, engagement de base) – pour commencer ou entretenir votre présence
🔹 Community management standard (1 post/jour, engagement actif, veille) – recommandé pour les marques actives
🔹 Community management renforcé (2 posts/jour, événements, live, campagne) – pour les marques à forte audience
🔹 Modération seule (sans publication, uniquement réponse aux commentaires) – pour les grandes communautés

Outils utilisés :
🔸 Buffer, Hootsuite, Sprout Social, HubSpot, AgoraPulse
🔸 Canva (création de visuels)
🔸 Mention, Brand24 (veille)

Avantages :
✅ Réactivité (réponse rapide aux questions, aux avis, aux mécontents)
✅ Image de marque (une communauté animée = une marque vivante)
✅ Fidélisation (les abonnés engagés sont plus fidèles)
✅ Gain de temps (vous ne gérez plus vos réseaux sociaux)
✅ Expertise (connaissances des codes, tendances, algorithmes)

Externalisez votre community management. Devis personnalisé selon le volume et la plateforme.